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Fundamentos · Los 7 hábitos

La cuenta bancaria emocional

¿Qué es?

Cada relación tiene una cuenta. Cumplir lo prometido, escuchar de verdad, disculparse a tiempo o ser amable cuando nadie mira son **depósitos**. Faltar a la palabra, interrumpir, dar por hecho a alguien o corregirlo en público son **retiros**. Nadie ve el saldo, pero todos lo notan: es lo que decide si un malentendido se resuelve en dos minutos o en dos semanas.

¿Por qué está en Focus360?

Aquí puedes marcar un rato compartido o una conversación como depósito o retiro, y la ficha de esa persona **enumera** los últimos. No los puntúa. Un marcador convertiría un matrimonio en un partido, y quien va perdiendo deja de jugar. Y solo cuenta lo que tú marques: ningún sistema puede deducir de unos minutos si escuchaste o si interrumpiste.

¿Cómo lo aplico?

Mira tus últimas ocho interacciones con alguien que te importe. Si casi todas fueron pedir, no te propongas «ser mejor persona»: haz un depósito pequeño y concreto esta semana, de los que no piden nada a cambio.

Ejemplos

  • Padre

    Así sí: Llegar a la hora que dije que iba a llegar

    Así no: Prometer el sábado y trabajar el sábado

  • Profesional

    Así sí: Escuchar la propuesta entera antes de opinar

    Así no: Corregir a alguien delante del equipo

Fuente: Stephen R. Covey, hábitos 4, 5 y 6. Focus360 no tiene afiliación con esta fuente ni cuenta con su respaldo.